Canal de Derechos de los Titulares (PQRS)
En cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y la Ley 2300 de 2023, One Star pone a tu disposición este canal oficial para radicar consultas, reclamos, rectificaciones y solicitudes de exclusión publicitaria.
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Los datos de identificación del responsable (razón social, NIT, domicilio y canales de contacto) están pendientes de confirmación y se publicarán en cuanto se validen.
Radicación de solicitud en línea
Diligencia el siguiente formulario para obtener tu número oficial de radicado. Recibirás una confirmación inmediata por correo electrónico y el área encargada responderá formalmente dentro de los plazos de ley.
Términos legales de atención
Consultas (10 días hábiles)
Solicitudes para conocer la información personal que reposa en nuestras bases de datos. Prorrogable hasta por 5 días hábiles si existen causas justificadas informadas al titular.
Reclamos y Supresión (15 días hábiles)
Solicitudes de corrección, actualización, supresión de datos o retiro de autorización para comunicaciones comerciales. Prorrogable hasta por 8 días hábiles informando previamente al titular.
Otros canales de atención
Si prefieres radicar tu solicitud por otro medio, puedes escribir directamente a nuestro correo de protección de datos: contacto@tiendaonestar.com. Consulta los detalles completos en nuestra Política de Privacidad.